Zwroty i reklamacje

Odbiór przesyłek

Gdy w momencie odbioru przesyłki będą widoczne będą ślady uszkodzenia opakowania należy odmówić odbioru. Z otrzymanym awizem należy udać się na pocztę i w obecności pracownika Poczty Polskiej dokonać otwarcia przesyłki i oględzin jej zawartości. W przypadku odkrycia zniszczenia towaru należy spisać protokół reklamacyjny.

Jeżeli w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o wysyłce, towar nie dotrze proszę o udanie się na pocztę z dowodem tożsamości i sprawdzenie czy przesyłka nie czeka na odbiór – zdarza się, że listonosz nie pozostawi awiza lub jest ono błędnie wypisane.

Zwroty

Kupujący ma prawo zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. O fakcie odstąpienia od umowy należy poinformować sprzedawcę, przesyłając formularz odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży na adres mailowy:
harapati@wp.pl
lub załączając wypełniony formularz w formie papierowej do przesyłki ze zwracanym produktem.

Zwroty należy kierować na adres:
Aneta Sztych – Górska
Tylkowo 79
12 – 130 Pasym.

Zwracany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania i musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu (pudełku/woreczku ozdobnym), w odpowiednio zabezpieczonej przed uszkodzeniami przesyłce. Nie zwracam pieniędzy za uszkodzony przedmiot. W przypadku, gdy zwracany przedmiot zostanie odesłany nieuszkodzony, w odpowiednio zabezpieczonej przesyłce ale bez oryginalnego opakowania wówczas od zwracanej kwoty potrącam koszt tegoż opakowania. Osoba odsyłająca powinna dysponować dowodem nadania opłaconej przesyłki z czytelną pieczątką poczty, wyraźnym adresem nadawcy i odbiorcy na wypadek zaginięcia przesyłki. Nie przyjmuję żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do przesyłki ze zwracanym towarem należy załączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży zawartej na odległość.

Zwrotowi bez podania przyczyny nie podlega towar wykonany na zamówienie specjalne lub taki, który został zmieniony na życzenie klienta w jakikolwiek sposób (zmiana rozmiaru, użytych materiałów, koloru itp). W przypadku mojej galerii w wyjątkowych przypadkach przedmiot może być zwrócony po uprzednim porozumieniu stron, w zależności od tego, jak dalece posunięta była indywidualizacja zamówienia.

Zobowiązuję się do zwrotu kupującemu wartości zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy kupna/sprzedaży. Jeśli jednak kupiony przedmiot nie zostanie w tym czasie zwrócony, powstrzymam się przed zwrotem pieniędzy do momentu jego otrzymania. Zwrot pieniędzy możliwy jest wyłącznie na konto kupującego. Dodatkowo zwrotowi podlega koszt wysyłki przedmiotu do kupującego. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi wyłącznie kupujący.

Nie ponoszę odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez przewoźników.

Możliwość komentowania została wyłączona.